عائدات واسترداد

شكرا لك على التسوق مع فيرمينا! نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب ، فنحن هنا للمساعدة. فيما يلي التفاصيل المتعلقة بعوائدنا وسياسة الاسترداد.

1. فترة العودة

نحن نقبل العوائد في الداخل [x] أيام من تاريخ التسليم.
يجب إرجاع العناصر في حالة أصلية وغير مستخدمة وغير تالفة مع كل التغليف الأصلي وإثبات الشراء.
العناصر المخصصة أو المخصصة أو النهائية للبيع غير قابلة للعودة.

2. كيفية إرجاع عنصر

لبدء العودة ، يرجى الاتصال بنا على اتصال@ferminastore.com برقم طلبك وتفاصيل حول العنصر الذي ترغب في إرجاعه.
سيتم تزويدك بمزيد من الإرشادات حول كيفية إعادة المنتج.
يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن الإرجاع هي مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج معيبة أو تم إرسال العنصر الخاطئ.

3. حالة العناصر التي تم إرجاعها

يجب أن يكون العنصر الذي تم إرجاعه غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها.
يجب أن يكون في العبوة الأصلية ، مع إرفاق العلامات (إن أمكن).
إذا كان العنصر الذي تم إرجاعه يظهر علامات التآكل أو الضرر أو التغيير ، فإن Fermina تحتفظ بالحق في رفض العائد.

4. عملية الاسترداد

بمجرد أن نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه ونفحص حالته ، سنقوم بمعالجة أموالك في الداخل [X] أيام العمل.
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.
يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن العنصر معيبًا أو حدث خطأ في معالجة طلبك.

5. التبادلات

إذا كنت ترغب في تبادل عنصر ، فيرجى اتباع نفس عملية الإرجاع.
بعد معالجة عودتك ، يمكنك تقديم طلب جديد للعنصر الذي ترغب في استبداله به.

6. عناصر تالفة أو غير صحيحة

إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح ، فيرجى الاتصال بنا على الفور على اتصال@ferminastore.com.
سنقوم بترتيب العودة والاستبدال ، أو إصدار استرداد ، اعتمادًا على تفضيلاتك.
يرجى تقديم صور للعنصر التالف أو غير الصحيح لمساعدتنا في معالجة مطالبتك بكفاءة.

7. عناصر البيع

العناصر التي تم شراؤها أثناء البيع أو الحدث الترويجي مؤهلة للعودة بموجب نفس الشروط ، ما لم ينص على خلاف ذلك.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة عائداتنا واستردادنا أو تحتاج إلى مساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا على اتصال@ferminastore.com. نحن هنا للتأكد من أن لديك تجربة تسوق إيجابية!